¿Es un préstamo?
No. Simplemente te damos acceso a la parte de la nómina que ya has generado. Es tuyo y te lo has ganado. Simplemente lo estás adelantando.
¿Cuándo podré adelantarme dinero?
Tan pronto como te descargues la app de Hastee y te registres. Tu saldo estará disponible al día siguiente.
¿Cuántos anticipos puedo hacer al mes?
Podrás realizar como máximo 5 adelantos al mes.
¿Hay un importe mínimo de transacción?
Sí, el importe mínimo por transacción de 20€.
¿Cuánto dinero me puedo adelantar?
Puedes retirar un 90% de tu salario al mes. Este porcentaje lo fija tu empresa.
Si me hago un adelanto, ¿Cómo se verá reflejado en mi nómina?
El importe que hayas anticipado se descontará de tu próxima nómina. Si el importe anticipado es sobre la paga extra, se descontará de la paga extracorrespondiente.
¿Qué es Hastee?
Hastee es una app con la que podrás disponer anticipadamente de parte de tu salario, si lo necesitas, y tener así mayor liquidez. También dispondrás de acceso exclusivo a contenidos personalizados que te ayudarán a una mejor gestión financiera.
¿Puedo cambiar el número de cuenta de destino?
No. Por razones operacionales y de seguridad, debemos mantener el mismo número de cuenta en el que cobras la nómina actualmente.
¿Cuánto tarda el dinero en llegar a mi cuenta?
Las transferencias son instantáneas y suelen llegar en segundos. En algúnos casos, dependiendo del banco pueden tardar unos minutos y en casos excepcionales puede demorarse hasta un par de horas.
¿Hasta qué día puedo hacer un anticipo?
Puedes hacer anticipos en cualquier momento del mes siempre que tengas un saldo disponible y que tu empresa no haya empezado a confeccionar las nóminas (el día 26 de cada mes). En la app podrás ver los días que quedan hasta el cierre de nóminas.
¿Qué es lo del «Cierre de nóminas»?
El cierre de nóminas es un período que permite a tu empresa confeccionar tu nómina. Durante este período, no podrás realizar adelantos y tu saldo estará a cero hasta el siguiente ciclo. La fecha de cierre de nóminas la decide tu empresa, pero en la app podrás ver cuantos días quedan para el cierre.
¿Están seguros mis datos?
Usamos una encriptación de nivel bancario para asegurar y proteger tus datos totalmente.
¿Por qué no tengo saldo en la cuenta?
Si no tienes ningún importe disponible para adelantar, puede deberse a que ya has anticipado todo lo que tenías disponible (puedes ver las transacciones realizadas en el historial de la app) o porque tu empresa ha empezado a confeccionar las nóminas y ya no permite hacer más adelantos este mes.
¿Se puede cambiar el % de disponible que puedo adelantar de mi salario?
El % de salario que puedes adelantar lo establece tu empresa y no se puede modificar individualmente.
¿Cómo cambio mi número de teléfono o correo electrónico?
Por razones de seguridad, si quieres cambiar tu teléfono tienes que contactar con nuestro equipo de soporte soporte@hastee.com. Si quieres actualizar tu email, por favor contacta con tu empresa.
¿Cómo acceder a la sección de educación financiera?
Accede a través del botón de educación financiera dentro de la aplicación para configurar tus preferencias y acceder al contenido personalizado. Ten en cuenta que en algunos casos, el proceso de activación puede llegar a demorarse hasta una semana.
¿Por qué mi balance es inferior al esperado?
Es posible que tu empresa no nos haya pasado la información actualizada. Contacta con tu empresa para notificarlo y si tienes alguna duda o sigues teniendo el problema, envíanos un correo electrónico a soporte@hastee.com.
¿Necesitas más ayuda?
Póngase en contacto con nuestro equipo de soporte. Es posible que tardemos uno o dos días en responder.
